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Ein KI-Agent am Computer arbeitet so, wie Ihre Mitarbeiter es tun: Er sieht den Bildschirm, klickt, tippt und prüft, ob alles geklappt hat. Damit lassen sich auch Programme und Portale automatisieren, für die es keine Schnittstelle gibt oder deren Anbindung zu teuer wäre. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie das technisch funktioniert, wo es sich lohnt, wo die Grenzen liegen und wie Sie den Agenten im Blick behalten.
Was bedeutet es, wenn KI am Computer arbeitet?#
Es gibt zwei Wege, Software zu automatisieren.
Über eine Schnittstelle. Programme tauschen Daten direkt miteinander aus. Das ist schnell und zuverlässig, aber nur, wenn der Anbieter eine Schnittstelle hat, Sie dafür bezahlen und jemand die Anbindung programmiert.
Über die Oberfläche. Der KI-Agent bekommt einen eigenen Windows-Rechner und benutzt ihn wie ein Mensch: Er öffnet ein Programm, sucht die richtige Schaltfläche, gibt Daten ein und kontrolliert das Ergebnis. Was ein Mensch mit Maus und Tastatur schafft, schafft auch der Agent.
Den zweiten Weg nennt man oft "Computer Use" oder KI-Agent am Computer. Bei Super Intellect arbeitet jeder bezahlte KI-Mitarbeiter genau so, mit dem Modell SUPER II als Denkzentrale.
Wie der Agent den Bildschirm sieht und handelt#
Die Arbeit des Agenten ist ein Kreislauf aus vier Schritten, der sich pro Aufgabe viele Male wiederholt:
- Hinsehen. Der Agent bekommt ein Bildschirmfoto und erkennt Fenster, Schaltflächen, Felder, Tabellen und Text.
- Entscheiden. Er gleicht das Gesehene mit der Aufgabe ab: Wo bin ich, was ist der nächste Schritt, gibt es einen Fehler?
- Handeln. Er bewegt den Mauszeiger, klickt, tippt, nutzt Tastenkürzel, scrollt und lädt Dateien hoch.
- Prüfen. Er schaut erneut: Hat sich das richtige Fenster geöffnet, ist das Dokument gespeichert, erscheint eine Fehlermeldung?
Der Prüfschritt unterscheidet den Agenten von alten Makros, die blind auf feste Koordinaten geklickt haben. Lädt eine Seite länger, erscheint ein Hinweisfenster oder hat sich ein Menü verschoben, reagiert der Agent darauf.
Wo das am meisten bringt: typische Programme in Deutschland#
| Programm oder Portal | Was der Agent tut | Wo Vorsicht nötig ist |
|---|---|---|
| DATEV Unternehmen online | Belege hochladen, zuordnen, Rückfragen des Steuerberaters vorbereiten | Buchungen und Abschluss bleiben beim Steuerberater |
| lexoffice, sevDesk | Eingangsrechnungen erfassen, Angebots- und Rechnungsentwürfe anlegen | Rechnungsversand nur nach Freigabe |
| Excel und Word | Tabellen zusammenführen, Daten bereinigen, Vorlagen ausfüllen | Originaldateien nicht überschreiben, mit Kopien arbeiten |
| Online-Banking | Kontoauszüge herunterladen, Umsätze für den Abgleich exportieren | Überweisungen freigeben: nur der Mensch |
| ELSTER und Behördenportale | Formulare vorbereiten, Bescheide herunterladen und ablegen | Absenden mit Zertifikat: nur der Mensch |
| Lieferanten- und Speditionsportale | Preislisten laden, Abholaufträge vorbereiten, Status verfolgen | Bestellungen und Kostenübernahmen bestätigen |
| Ältere Warenwirtschaft | Daten in neue Systeme oder Tabellen übertragen | Langsame Oberflächen: mehr Zeit einplanen |
Ein eigenes Kapitel ist der Browser. Viele Dienste haben zwar eine Schnittstelle, aber sie ist kostenpflichtig, unvollständig oder nur mit Entwickler nutzbar. Der Agent öffnet einfach die Website und arbeitet darin wie ein Sachbearbeiter: Er füllt Formulare aus, sammelt Daten von Seiten und lädt Berichte herunter. So arbeitet er etwa in Amazon Seller Central oder auf Vergabeplattformen.
Die eigene Windows-Umgebung: was steckt dahinter?#
Der Agent arbeitet nicht auf Ihrem Rechner. Er hat eine eigene Windows-Umgebung auf den Servern der Plattform: Desktop, Browser, Office-Programme, Ordner. Die Umgebung gehört Ihrem KI-Team: Die Mitarbeiter arbeiten darin nacheinander, andere Kunden teilen sie nicht.
Was das in der Praxis bedeutet:
- Trennung. Der Agent sieht Ihre privaten Dateien nicht und stört Sie nicht bei der Arbeit.
- Ausdauer. Die Umgebung schaltet nachts nicht ab, lange Aufgaben laufen bis zum Ende. KI-Mitarbeiter arbeiten rund um die Uhr.
- Eigene Programme. In der Umgebung kann zusätzliche Software laufen, die Sie für die Aufgabe brauchen. Ohne Ihre Zustimmung installiert der Agent nichts.
- Eigene Zugänge. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und erst beim Anmelden verwendet.
Große Aufgaben werden im Team nach Rollen aufgeteilt. Gleichzeitig arbeiten erst mehrere Teams, jedes in seiner Umgebung. Wie so ein Team funktioniert, lesen Sie im Beitrag KI-Team für Unternehmen.
Den Agenten im Kundenbereich beobachten#
Einem Agenten, den man nicht sieht, traut man nicht. Deshalb können Sie jede Aufgabe im Kundenbereich verfolgen:
- Sie öffnen die Aufgabe und sehen den Bildschirm des Agenten. Das Bildschirmfoto aktualisiert sich alle paar Sekunden, Sie erkennen, welches Programm offen ist und was gerade ausgefüllt wird.
- Läuft etwas in die falsche Richtung, halten Sie die Aufgabe an und schreiben, was geändert werden soll.
- Nach Abschluss bleibt ein Aktionsprotokoll: welche Programme geöffnet wurden, was eingegeben wurde (ohne Passwörter), welche Dateien entstanden sind.
Drei Szenarien aus dem Büroalltag#
Bestellungen aus E-Mails in die Warenwirtschaft#
Bestellungen kommen als freie E-Mails, jemand tippt sie ab. Der Agent macht das Gleiche: Er liest die Mail, legt den Auftrag an und vergleicht die Summe.
Wochenbericht aus mehreren Portalen#
Die Zahlen liegen in drei oder vier Portalen mit eigenem Export. Der Agent meldet sich in jedem an, lädt den Bericht herunter und führt alles in einer Excel-Datei zusammen, zum Beispiel Verkäufe auf Amazon.de, OTTO und Kaufland. Mehr dazu im Beitrag KI für Amazon.de, OTTO und Kaufland.
Formulare auf Websites ausfüllen#
Lieferantenfragebögen, Abholaufträge, Registrierungen: Der Agent nimmt die Daten aus einer Tabelle, füllt das Formular aus und zeigt es Ihnen vor dem Absenden.
Grenzen, die Sie kennen sollten#
- Tempo. Der Agent arbeitet im Tempo eines Menschen, nicht eines Programms.
- Captchas und Bot-Schutz. Er umgeht sie nicht und ruft einen Menschen.
- Zwei-Faktor-Anmeldung. Codes gehen an eine verantwortliche Person, die den Login bestätigt.
- Geänderte Oberflächen. Nach einem Update findet sich der Agent meist zurecht, die ersten Durchläufe sollten Sie trotzdem ansehen.
- Unumkehrbare Schritte. Zahlungen, Signaturen und Löschungen stehen immer unter Freigabe.
- Unklare Aufgaben. Der Agent rät nicht, er fragt nach.
So starten Sie#
- Wählen Sie eine wiederkehrende Aufgabe am Computer, die heute ein bis zwei Stunden am Tag kostet.
- Beschreiben Sie sie Schritt für Schritt: welche Programme, woher die Daten kommen, wohin das Ergebnis geht.
- Legen Sie eigene Benutzerkonten für den Agenten an.
- Testen Sie mit einem Beispiel und beobachten Sie den Bildschirm im Kundenbereich.
Eine eigene Windows-Umgebung hat jedes bezahlte KI-Team: im Tarif SUPER II für 24 000 ₽ (≈ 255 $) im Monat. Den Umgang mit Aufgaben können Sie kostenlos im Tarif Start ausprobieren, dort allerdings ohne eigene Umgebung. Alle Konditionen finden Sie unter Preise, fertige Rollenpakete unter Lösungen.
Häufige Fragen
Muss ich etwas auf meinem eigenen PC installieren?
Kann eine KI Programme ohne Schnittstelle bedienen?
Was macht der KI-Agent bei einem Captcha oder einem SMS-Code?
Ist ein KI-Agent am Computer langsamer als eine klassische Automatisierung?
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