लेख की विषय-सूची
IndiaMART और JustDial लीड्स का जवाब जितनी जल्दी जाता है, ऑर्डर मिलने की संभावना उतनी ज़्यादा होती है। लेकिन ज़्यादातर छोटे व्यापारों में इन्क्वायरी देखने वाला वही व्यक्ति होता है जो फ़ैक्ट्री, डिस्पैच और पेमेंट भी संभालता है। इस लेख में देखेंगे कि AI कर्मचारी सेलर पैनल में लीड्स का जवाब और फॉलो-अप कैसे करता है, क्या आपकी मंज़ूरी पर रहना चाहिए और शुरुआत कैसे करें।
IndiaMART लीड्स में देरी क्यों महँगी पड़ती है#
IndiaMART पर एक खरीदार अक्सर एक साथ कई सप्लायर्स को इन्क्वायरी भेजता है। जो सप्लायर पहले सही सवाल पूछता है और साफ़ कोटेशन भेजता है, बातचीत अक्सर उसी से आगे बढ़ती है। आम दिक्कतें ऐसी हैं:
- इन्क्वायरी शाम या रविवार को आई और सोमवार दोपहर तक किसी ने नहीं देखी।
- जवाब में सिर्फ़ "please share your number" गया, मात्रा, जगह और स्पेसिफ़िकेशन नहीं पूछे।
- कोटेशन भेजकर कोई फॉलो-अप नहीं हुआ।
- लीड्स सेलर पैनल में ही पड़ी रहीं, किसी शीट या CRM में नहीं गईं।
यह सारा काम दोहराने वाला है और नियमों से चलता है, इसलिए AI कर्मचारी के लिए सही है।
AI कर्मचारी IndiaMART सेलर पैनल में क्या करता है#
AI कर्मचारी अपने अलग Windows कंप्यूटर पर ब्राउज़र खोलता है और आपके दिए लॉग इन से IndiaMART सेलर पैनल में जाता है, जैसे आपका सेल्स एक्ज़ीक्यूटिव जाता। IndiaMART से कोई सीधा इंटीग्रेशन नहीं है, सब कुछ इंटरफ़ेस में होता है।
नई इन्क्वायरी पढ़ना और छाँटना#
कर्मचारी हर नई इन्क्वायरी खोलता है और देखता है: कौन सा प्रोडक्ट, कितनी मात्रा, कौन सा शहर, खरीदार रिटेलर है या बल्क बायर। फिर आपके नियमों के हिसाब से लीड को श्रेणी देता है: गर्म, सामान्य, आपकी कैटेगरी से बाहर।
पहला जवाब और सही सवाल#
गर्म और सामान्य लीड्स के लिए कर्मचारी आपके टेम्पलेट से जवाब बनाता है और वह जानकारी पूछता है जो कोटेशन के लिए चाहिए: मात्रा, डिलीवरी लोकेशन, ग्रेड या साइज़, कब तक चाहिए, GST बिल चाहिए या नहीं।
कोटेशन का ड्राफ़्ट#
जानकारी मिलने पर कर्मचारी आपकी प्राइस लिस्ट से कोटेशन का ड्राफ़्ट बनाता है: Excel या Word टेम्पलेट में, HSN कोड और GST दर के साथ। भेजने से पहले ड्राफ़्ट आपकी मंज़ूरी पर जाता है।
फॉलो-अप#
कोटेशन के बाद जवाब न आए, तो कर्मचारी तय दिनों पर विनम्र फॉलो-अप का ड्राफ़्ट बनाता है। हर फॉलो-अप शीट में दर्ज होता है, ताकि एक ही खरीदार को बार-बार परेशान न किया जाए।
JustDial लीड्स: लोकल इन्क्वायरी का तेज़ जवाब#
JustDial की लीड्स ज़्यादातर लोकल होती हैं: कोई आपके शहर में सर्विस, रिपेयर, कोचिंग या होलसेल सप्लाई ढूँढ रहा है। यहाँ रफ़्तार और भी ज़रूरी है, क्योंकि ग्राहक लिस्ट में अगले नंबर पर तुरंत कॉल कर देता है।
AI कर्मचारी JustDial के बिज़नेस पैनल में लीड्स देखता है, नाम, ज़रूरत और इलाका निकालता है, और:
- लीड को शीट या CRM में दर्ज करता है।
- गर्म लीड्स के लिए आपकी सेल्स टीम को Telegram पर छोटा नोट भेजता है, ताकि कोई कॉल कर ले।
- जहाँ पैनल में मैसेज का विकल्प है, वहाँ आपके टेम्पलेट से पहले जवाब का ड्राफ़्ट बनाता है।
कॉल करना और डील बंद करना आपकी टीम का काम रहता है। AI कर्मचारी इतना पक्का करता है कि कोई लीड छूटे नहीं।
लीड्स को CRM या शीट में कैसे रखें#
लीड्स तभी काम की हैं जब वे एक जगह हों। आम तौर पर तीन विकल्प होते हैं:
| कहाँ रखें | AI कर्मचारी कैसे काम करता है | किसके लिए ठीक |
|---|---|---|
| Google Sheets या Excel | ब्राउज़र या Excel में हर लीड की नई लाइन जोड़ता है | छोटी टीम, शुरुआत |
| Zoho CRM या दूसरा वेब CRM | ब्राउज़र में CRM खोलकर लीड और फॉलो-अप दर्ज करता है | 3 या ज़्यादा सेल्सपर्सन |
| Bitrix24 | तैयार इंटीग्रेशन से सीधे लीड बनाता है | जो पहले से Bitrix24 इस्तेमाल करते हैं |
ध्यान दें: Bitrix24 में लीड बनाना तैयार इंटीग्रेशन से होता है, बाकी CRM और शीट में कर्मचारी ब्राउज़र में इंसान की तरह काम करता है।
क्या आपकी मंज़ूरी पर रखें#
लीड डेस्क में गलत जवाब से नुकसान हो सकता है, इसलिए मंज़ूरी के नियम पहले दिन से तय करें:
- हमेशा मंज़ूरी: कीमत, डिस्काउंट, डिलीवरी की तारीख, पेमेंट टर्म्स वाला कोई भी जवाब।
- हमेशा मंज़ूरी: BuyLead खरीदना या पैनल में कोई पेड फ़ीचर इस्तेमाल करना।
- बिना मंज़ूरी चल सकता है: पहला अभिवादन, स्पेसिफ़िकेशन पूछना, शीट में एंट्री।
कैप्चा या OTP आए तो कर्मचारी रुकता है, कोड आपके या ज़िम्मेदार व्यक्ति के फ़ोन पर आता है। पर्सनल डेटा के नियम अपने देश में जाँच लें और कर्मचारी को सिर्फ़ ज़रूरी एक्सेस दें।
पहले हफ़्ते का प्लान#
- दिन 1: IndiaMART सेलर पैनल में AI कर्मचारी के लिए अलग यूज़र बनाएँ (अगर उपलब्ध हो) या सब-यूज़र की सुविधा देखें। लीड्स की शीट बनाएँ।
- दिन 2: जवाब के 3-4 टेम्पलेट लिखें: पहला जवाब, स्पेसिफ़िकेशन पूछना, कोटेशन के साथ, फॉलो-अप।
- दिन 3-4: स्क्रीन देखें कि कर्मचारी लीड्स कैसे छाँटता है।
- दिन 5-7: टेम्पलेट और नियम ठीक करें।
WhatsApp पर फॉलो-अप भी करना है तो पढ़ें: WhatsApp पर ग्राहक सहायता AI से।
कहाँ से शुरू करें#
लीड डेस्क के लिए एक AI टीम काफ़ी है। SUPER II प्लान में अपने Windows कंप्यूटर वाली एक टीम 24 000 ₽ (≈ $255) प्रति माह है, सालाना भुगतान पर 20 000 ₽ (≈ $210) प्रति माह। विवरण प्लान और कीमतें पेज पर है।
- सेल्स की भूमिकाएँ AI कर्मचारियों की सूची में देखें।
- तैयार सेटअप समाधान में हैं।
- मुफ़्त रजिस्टर करें, कार्ड की ज़रूरत नहीं।
AI टीम का पूरा ढाँचा समझने के लिए पढ़ें: बिज़नेस के लिए AI टीम।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या AI कर्मचारी IndiaMART पर लीड्स का जवाब दे सकता है?
क्या AI खुद BuyLead खरीद लेगा?
क्या AI हिंदी और हिंग्लिश में जवाब देता है?
JustDial की लीड्स के लिए क्या अलग सेटअप चाहिए?
नए लेख ईमेल पर
ब्लॉग पर नया लेख आने पर हम आपको बताएँगे। कोई विज्ञापन नहीं, कभी भी सदस्यता छोड़ सकते हैं।
